Du skrev inn passordet feil to ganger og ble logget ut midt i en runde, og neste gang gikk du glipp av velkomsttilbudet fordi kontoen ikke var klar. Det spillerne oftest gjør feil i det øyeblikket, er å fylle ut skjemaet i feil rekkefølge og tro at innloggingen alene låser opp alt.
Velkomsttilbudet ved oppstart
Hvordan aktiverer jeg velkomsttilbudet etter at jeg har logget inn?
Tilbudet knyttes til kontoen din, ikke til innloggingsøyeblikket. Gå til kontosiden og se om velkomsttilbudet står som aktivt der. Er det ikke aktivert, må du ta stilling til det før du setter inn penger. Etter at du har logget inn, er det første du sjekker at tilbudet vises som aktivt på kontoen.
Hva er en 500 casino voucher cod, og hvor skriver jeg den inn?
En voucher code er en kode du legger inn i et eget felt i kassen eller på kontosiden. Koden fører til at et tilbud knyttes til kontoen din. Skriv den inn nøyaktig slik den er gitt, uten mellomrom du ikke ser. Sjekk alltid at koden er registrert før du bekrefter et innskudd.
Får jeg 500 casino free spins med en gang jeg logger inn?
Free spins kommer ikke av seg selv ved innlogging. De følger et tilbud du har tatt i bruk, og dukker opp på kontoen når vilkårene for det er oppfylt. Noen ganger kreves et innskudd først. Se etter en egen seksjon for free spins på kontosiden etter innlogging. Der ser du om de er lagt til eller fortsatt venter på noe fra deg.
Kan jeg bruke velkomsttilbudet uten å ha fullført registreringen?
Nei, tilbudet henger sammen med en fullstendig konto. En halvferdig registrering gir ingen tilgang til velkomstpakken. Fullfør alle feltene før du logger inn på nytt. Sjekk at du har fått en bekreftelse på at kontoen er opprettet. Først da kan du ta stilling til tilbudet.
Hva skjer med tilbudet hvis jeg logger inn fra mobilen?
Du spiller i telefonens nettleser, og kontoen er den samme som på datamaskinen. Tilbudet følger kontoen, ikke enheten. Åpne nettleseren og logg inn som vanlig. Sjekk at du ser hele kontosiden, slik at du ikke går glipp av et felt for koder. Er noe skjult i visningen, drei telefonen til liggende stilling.
Må jeg taste en kode hver gang jeg logger inn for å beholde tilbudet?
Nei, en kode brukes én gang og lagres på kontoen. Etter det er det innloggingen som gir tilgang til det som ligger der. Du trenger ikke å gjenta koden. Sjekk likevel at tilbudet fortsatt står som aktivt neste gang du er innom. Har du flere koder, bruker du én av gangen.
Kontoen og bekreftelsen av identitet
Hvorfor ber 500 Casino om legitimasjon før jeg har spilt noe?
Identitetssjekken er en del av KYC-arbeidet og kan komme før du har gjort noe annet enn å logge inn. Den beskytter både deg og kontoen. Last opp et tydelig bilde der hele dokumentet er med. Sjekk at navnet stemmer med det du registrerte. Uklare bilder er den vanligste grunnen til at sjekken tar ekstra tid.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet og ikke kommer inn?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden. Du får da en vei tilbake til kontoen uten å lage en ny. Sjekk søppelposten hvis meldingen ikke dukker opp. Lag et nytt passord du ikke bruker andre steder. Prøv å logge inn på nytt etterpå, og se at kontoen åpner seg som normalt.
Kan jeg ha to kontoer hos 500 Casino?
Nei, én spiller skal ha én konto. En ekstra konto skaper problemer når identiteten skal bekreftes. Har du laget en ved et uhell, bruk den opprinnelige og ikke den nye. Sjekk hvilken e-postadresse som er knyttet til den du faktisk bruker. Logg inn der og hold deg til den.
Hvorfor låses kontoen min etter flere mislykkede innloggingsforsøk?
Systemet stopper forsøk når passordet tastes feil mange ganger. Det er en beskyttelse mot at andre prøver seg. Vent litt og prøv igjen med riktig passord. Skriv passordet i et notat først og lim det inn, så du ser hva du faktisk taster. Kommer du ikke inn, bruk glemt passord i stedet for å fortsette å gjette.
Hvilke opplysninger må være riktige for at kontoen skal være godkjent?
Navn, adresse og fødselsdato må stemme med dokumentene dine. Også e-postadressen bør være en du faktisk leser. Rettinger gjøres på kontosiden før du ber om uttak. Sammenlign feltene med det som står på legitimasjonen. Én feil der er nok til at en senere utbetaling blir stående.
Kan jeg spille på telefonen uten å laste ned noe?
Ja, du bruker nettleseren på telefonen og logger inn som på en datamaskin. Det finnes ingen egen app å hente. Åpne nettleseren og gå til innloggingssiden. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du spiller. Legg siden til på hjemskjermen hvis du vil slippe å skrive adressen hver gang.
Spillutvalget og hvordan du finner fram
Hvordan finner jeg spillene jeg liker etter innlogging?
Etter innlogging finner du spillene delt inn etter type og leverandør. Bruk søkefeltet hvis du vet navnet på spillet. Sjekk om spillet er merket som tilgjengelig for din konto. Noen titler vises ikke før eventuelle begrensninger er avklart. Lagrer du favoritter, ligger de klare neste gang du logger inn.
Hvorfor åpner ikke et spill seg når jeg klikker på det?
Ofte er det nettleseren som blokkerer noe spillet trenger. Prøv å oppdatere siden eller bytte nettleser. Sjekk at du fortsatt er innlogget, siden økten kan ha gått ut. Er spillet merket som utilgjengelig, hjelper det ikke å prøve igjen. Da velger du en annen titel i samme kategori.
Kan jeg bruke 500 casino på mobilen uten dårlig ytelse?
Du spiller i telefonens nettleser, og 500 casino tilpasser visningen til skjermen. Lukk faner du ikke bruker, så går spillet jevnere. Sjekk at nettforbindelsen er stabil før en runde med free spins. 500 Casino logg inn viser deg innloggingen og spillene på samme sted. Er spillet tregt, last siden på nytt før du fortsetter.
Hva er forskjellen på demo og spill om penger etter innlogging?
Demo lar deg prøve spillet uten at saldoen din røres. Spill om penger trekker fra den virkelige saldoen. Begge deler finnes etter at du har logget inn. Sjekk hvilken modus du er i før du trykker start. Et feilklikk i feil modus er lett å gjøre når man bytter spill ofte.
Hvordan vet jeg om et spill teller mot et tilbud?
Ikke alle spill teller likt mot et tilbud. Noen teller fullt, andre lite eller ikke i det hele tatt. Se på spillbeskrivelsen før du setter i gang. Sjekk hvilken kategori spillet hører til. Velger du et spill som ikke teller, bruker du tid uten at det hjelper tilbudet videre.
Hva skjer med en spillrunde hvis jeg mister forbindelsen?
Runden blir liggende hos spillleverandøren, ikke på telefonen din. Logg inn igjen og åpne samme spill. Som regel venter runden på deg der. Sjekk saldoen før du starter en ny runde, så du ikke spiller dobbelt. Er runden borte, vent litt før du kontakter støtten.
Uttak av gevinster
Hvorfor er ikke uttaket mitt klart med en gang?
Et uttak går gjennom flere steg før pengene er på vei. Først sjekkes kontoen, deretter behandles selve uttaket. Er identiteten ikke bekreftet, stopper det opp. Sjekk at alle dokumenter er lastet opp og godkjent før du ber om uttak. Da unngår du at forespørselen blir liggende.
Hva må være oppfylt før jeg kan ta ut gevinster fra free spins?
Free spins kommer med vilkår som må være oppfylt før gevinsten kan tas ut. Spill gjennom det som kreves, og hold deg til spill som teller. Sjekk at saldoen viser at vilkårene er oppfylt. Prøv ikke å ta ut før det står klart på kontoen. Da slipper du at forespørselen blir avvist.
Kan jeg ta ut til en annen konto enn den jeg satte inn fra?
Uttaket skal som regel gå tilbake til samme kilde som innskuddet. Det henger sammen med identitetssjekken. Bruk derfor samme betalingsmåte hele veien. Sjekk hvilken metode som er registrert på kontoen før du ber om uttak. Bytter du metode, kan uttaket bli stående i kø.
Hvorfor blir uttaket mitt avvist?
Avvisning skyldes oftest at noe på kontoen ikke stemmer. Det kan være uoppfylte vilkår eller opplysninger som ikke er bekreftet. Les meldingen du får om avslaget. Rett opp det som står der før du prøver igjen. Spør støtten hvis meldingen er uklar, men ikke send inn samme forespørsel mange ganger.
Hvordan deler jeg opp et større uttak?
Store beløp kan deles opp i flere uttak. Det kan gjøre behandlingen enklere å følge med på. Sjekk om det finnes en grense for hvor mye som kan tas ut om gangen. Planlegg uttakene etter det. Da vet du hva som skjer med hver enkelt forespørsel.
Hva gjør jeg hvis pengene ikke dukker opp etter et uttak?
Først sjekker du status på uttaket på kontosiden. Står det som behandlet, er pengene sendt videre. Sjekk deretter kontoen eller kortet du brukte. Er det fortsatt ingenting, kontakt støtten med detaljene om uttaket. Ikke send en ny forespørsel mens den første fortsatt er under behandling.