Betano: prijava, bónus in izplačila, ki ne delujejo

Če ste pri zadnji prijavi dvakrat vtipkali napačno geslo, je račun zaklenjen in ob prijavi vidite le sporočilo o neuspelem poskusu. Najpogosteje je vzrok mešanica velikih in malih črk v geslu, ki je telefon ne vnese enako kot računalnik.

Zaklenjen račun in neuspešna prijava

Stran po nekaj napačnih poskusih zavrne vsako nadaljnje geslo in prikaže obvestilo o zaklepu. Vzrokov je več in vsak zahteva drugačen odziv.

• Napačno geslo zaradi samodejnega prvega velikega slova na telefonu.
• Prijava z drugim e-naslovom, kot je bil uporabljen ob registraciji.
• Zastarela shranjena prijava v brskalniku, ki pošilja staro geslo.
• Zaklep po več zaporednih neuspešnih poskusih.
• Račun, ki je bil zaprt na lastno željo in se ga ne da znova odpreti.

1. Ustavite poskuse prijave, sicer se zaklep podaljša.
2. Odprite brskalnik v načinu brez sledenja in pojdite na stran za prijavo.
3. Vtipkajte e-naslov, s katerim ste se registrirali.
4. Geslo vnesite ročno in preverite vsako črko.
5. Izklopite samodejno prvo veliko začetnico in samodejno dopolnjevanje.
6. Če se prijavljate pri https://betano1.sk, uporabite isti e-naslov kot v prejšnjih sejah.
7. Po uspešni prijavi takoj spremenite geslo na nekaj, kar si zapomnite.
8. Novo geslo shranite v upravitelja gesel, ne v beležko.
9. Preverite, ali je v geslu znak, ki ga tipkovnica na telefonu ne ponuja.
10. Če se geslo ne sprejme, uporabite povezavo za ponastavitev.
11. Ponastavitveno sporočilo odprite v istem brskalniku, v katerem ste ga zahtevali.
12. Novo geslo nastavite v enem koraku in ga ne spreminjajte znova.
13. Po ponastavitvi se prijavite v novem oknu brez drugih odprtih zavihkov.
14. Če je račun še vedno zaklenjen, počakajte, da zaklep poteče sam.
15. Med čakanjem ne pošiljajte več zahtev za ponastavitev.
16. Podporo kontaktirajte, ko ponastavitev ne prispe ali ko zaklep ne popusti po več poskusih.

Manjkajoči bónus in nepripisani prosti vrtljaji

Po vplačilu se stanje ne spremeni, bónus pa se ne prikaže med sredstvi. Pogosto je razlog v tem, da pogoji ob vplačilu niso bili izpolnjeni.

• Bónus ni bil izbran pred potrditvijo vplačila.
• Vplačilo je bilo izvedeno z načinom, ki za bónus ni primeren.
• Bónus je že bil prevzet ob prejšnjem vplačilu.
• Prosti vrtljaji so vezani na določeno igro in se prikažejo šele v njej.
• Vplačilo je še v obdelavi in se v stanju še ne vidi.

1. Odprite zgodovino vplačil in preverite, ali je bilo vplačilo potrjeno.
2. Poglejte v razdelek s promocijami, ali bónus še čaka na prevzem.
3. Če je na voljo gumb za prevzem, ga pritisnite.
4. Preverite, ali ste ob vplačilu izbrali betano bónus iz seznama ponudb.
5. Odprite igro, na katero se nanašajo prosti vrtljaji, in jih poiščite v njej.
6. Osvežite stran in se znova prijavite.
7. Preverite, ali so izpolnjeni pogoji glede najnižjega vplačila.
8. Preverite, ali način vplačila izpolnjuje pogoj ponudbe.
9. Če bónusa še vedno ni, počakajte, da se vplačilo dokončno obdela.
10. Ne vplačujte znova samo zato, da bi sprožili bónus.
11. Zapišite si uro vplačila in znesek, da boste imeli podatke pri roki.
12. Naredite posnetek zaslona stanja in zgodovine vplačil.
13. Preverite, ali je bil bónus morda pripisan kot dodatna sredstva, ne kot ločen žeton.
14. Če ste bónus že porabili, se ne bo prikazal znova.
15. Po preverjanju vseh korakov počakajte še eno sejo, preden pišete podpori.
16. Podpori sporočite uro, znesek in ime ponudbe.
17. Podporo kontaktirajte, ko je vplačilo potrjeno, pogoji izpolnjeni, bónusa pa ni.

Izplačilo, ki ostaja v obdelavi

Zahteva za izplačilo je označena kot v obdelavi in se ne premakne. Največkrat je vzrok nedokončano preverjanje identitete ali neizpolnjen pogoj bónusa.

• Preverjanje identitete še ni zaključeno.
• Pogoji bónusa še niso izpolnjeni, zato so sredstva zadržana.
• Izplačilo je bilo zahtevano na način, ki se razlikuje od vplačila.
• Podatki o računu se ne ujemajo s poslanimi dokumenti.
• Zahteva je bila oddana večkrat in je v čakalni vrsti.

1. Odprite zgodovino transakcij in preverite stanje zahteve.
2. Poglejte, ali je katera prejšnja zahteva še odprta.
3. Preverite, ali ste poslali vse zahtevane dokumente.
4. Preverite, ali so osebni podatki v računu enaki kot na dokumentu.
5. Poglejte, ali je na računu še aktiven bónus s pogoji.
6. Če je bónus aktiven, dokončajte pogoje ali počakajte, da potečejo.
7. Preverite, ali je izplačilo zahtevano na isti način, kot je bilo vplačilo.
8. Ne oddajajte nove zahteve, dokler prejšnja ni zaključena.
9. Počakajte eno sejo in znova poglejte v zgodovino.
10. Če je zahteva preklicana, poiščite razlog v sporočilu ob njej.
11. Po preklicu odpravite vzrok in zahtevo oddajte znova.
12. Sredstva, ki ostanejo na računu, so na voljo za igro ali novo zahtevo.
13. Zapišite si številko zahteve za vsak stik s podporo.
14. Ne pošiljajte dokumentov po nepovezanih kanalih.
15. Preverite, ali so vsi dokumenti dovolj ostri in berljivi.
16. Podporo kontaktirajte, ko je zahteva odprta dlje od običajnega in dokumenti so potrjeni.

Stran in igre se na telefonu ne naložijo

Na zaslonu se vrti kroglica ali se prikaže prazna stran, igre pa se ne odprejo. Težava je skoraj vedno v brskalniku ali povezavi, ne v računu.

• Zastarela shranjena kopija strani v brskalniku.
• Šibka ali nestabilna mobilna povezava.
• Blokator oglasov, ki prepreči nalaganje iger.
• Preveč odprtih zavihkov, ki porabijo pomnilnik.
• Star brskalnik brez podpore za sodobne igre.

1. Osvežite stran s pritiskom na gumb za ponovno nalaganje.
2. Zaprite vse ostale zavihke v brskalniku.
3. Počistite predpomnilnik in piškotke za to stran.
4. Znova se prijavite z istimi podatki.
5. Preklopite s podatkovnega prometa na brezžično povezavo ali obratno.
6. Izklopite blokator oglasov za to stran.
7. Poskusite v drugem brskalniku na istem telefonu.
8. Preverite, ali je naprava povezana z internetom brez prekinitev.
9. Počakajte, da se povezava ustali, preden odprete igro.
10. Odprite najprej stran, šele nato igro.
11. Ne nalagajte več iger hkrati.
12. Zaprite druge aplikacije, ki delujejo v ozadju.
13. Znova zaženite brskalnik in ponovite prijavo.
14. Če se igra odpre prazna, jo zaprite in odprite znova.
15. Preverite, ali težava nastopi pri vseh igrah ali le pri eni.
16. Podporo kontaktirajte, ko se stran ne naloži v nobenem brskalniku na telefonu.

Največ težav prepreči ena navada: geslo vnesite ročno in ga shranite v upravitelja gesel, ob vplačilu pa najprej izberite ponudbo in šele nato potrdite znesek.