MrGreen problēmas: pieteikšanās, dokumenti, izmaksa un bonusi

Kāpēc es nevaru pieteikties MrGreen? Šis jautājums visbiežāk rodas nepareiza lietotājvārda vai aizmirsu paroles dēļ. Cita bieža problēma ir tā, ka konts vēl nav pilnībā apstiprināts.

KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Jūs redzat, ka dokumentu pārbaude joprojām ir “procesā” vai saņēmāt noraidījuma paziņojumu.

• Dokumenta fotoattēls ir neskaidrs vai ar atspīdumu.
• Dokumenta derīguma termiņš ir beidzies.
• Dokumentā redzamais vārds neatbilst konta datiem.
• Adreses apliecinājums ir vecāks par pieprasīto periodu.
• Augšupielādēts nepareizs dokumenta veids.

1. Pārbaudiet, vai augšupielādētais fails ir pilnībā redzams un nav nogriezts.
2. Fotografējiet dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
3. Pārliecinieties, ka visi stūri un drošības elementi ir skaidri salasāmi.
4. Salīdziniet konta vārdu ar dokumentā norādīto vārdu burtu pa burtam.
5. Ja esat mainījis adresi, augšupielādējiet jaunu adreses apliecinājumu.
6. Augšupielādējiet tikai pieprasīto dokumenta veidu, nevis citu.
7. Pārbaudiet, vai fails nav bojāts vai pārāk liels.
8. Ja izmantojat viedtālruņa pārlūku, mēģiniet augšupielādēt no datora.
9. Pēc atkārtotas iesniegšanas uzgaidiet apstiprinājuma e-pastu.
10. Pārbaudiet mēstules mapi, lai nepalaistu garām paziņojumu.
11. Nesūtiet vienus un tos pašus dokumentus atkārtoti vairākas reizes.

Ja pēc visu soļu veikšanas statuss nemainās, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Izmaksa gaida ilgāk nekā parasti

Jūs redzat, ka izmaksas statuss ir “gaida” vai “apstrādē” ilgāk, nekā gaidījāt.

• KYC pārbaude vēl nav pabeigta.
• Bonusa derīguma nosacījumi nav izpildīti.
• Izmaksas metode nav tā pati, ar kuru veikts depozīts.
• Kontā ir neatrisināta drošības pārbaude.
• Izmaksa ir iesniegta brīvdienās.

1. Pārbaudiet konta statusu – vai KYC ir apstiprināts.
2. Apskatiet aktīvos bonusus un to derīguma nosacījumus.
3. Pārliecinieties, ka esat izpildījis bonusa derīguma prasības.
4. Ja izmaksa ir iesaldēta bonusa dēļ, pabeidziet prasītos nosacījumus.
5. Pārbaudiet, vai izmaksas metode sakrīt ar depozīta metodi.
6. Atveriet MrGreen un apskatiet izmaksas vēsturi.
7. Ja statuss ir “apstrādē”, uzgaidiet apstiprinājuma e-pastu.
8. Pārbaudiet, vai esat iesniedzis visus nepieciešamos dokumentus.
9. Ja izmaksa ir noraidīta, izlasiet noraidījuma iemeslu.
10. Nesūtiet jaunu izmaksas pieprasījumu, kamēr iepriekšējais nav pabeigts.
11. Ja izmaksa joprojām ir “gaida” pēc visu soļu veikšanas, sazinieties ar atbalsta dienestu.
12. Saglabājiet saraksti ar atbalsta dienestu un izmaksas ID.

Ja pēc visu pārbaudes soļu veikšanas izmaksa joprojām ir “gaida”, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Laipnas bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Jūs redzat, ka bonusa atlikums ir nulle vai bezmaksas griezieni neparādās spēļu sarakstā.

• Bonusa kods nav ievadīts pirms depozīta.
• Depozīts veikts ar metodi, kas nav iekļauta bonusa noteikumos.
• Bonusa derīguma termiņš jau ir beidzies.
• Konta KYC statuss nav apstiprināts.
• Bonuss jau ir aktivizēts iepriekš.

1. Pārbaudiet, vai bonusa kods tika ievadīts pareizi un laikus.
2. Apskatiet bonusa noteikumus par depozīta metodēm.
3. Pārliecinieties, ka depozīts tika veikts pēc bonusa aktivizēšanas.
4. Pārbaudiet, vai bonusa derīguma termiņš vēl nav beidzies.
5. Ja bonuss ir bezmaksas griezieni, atveriet norādīto spēli.
6. Pārbaudiet, vai esat pieteicies ar to pašu kontu, kurā veicāt depozītu.
7. Ja bonuss neparādās, pārlādējiet lapu pārlūkā.
8. Pārbaudiet, vai konts ir pilnībā apstiprināts.
9. Ja bonuss joprojām nav redzams, sazinieties ar atbalsta dienestu.
10. Norādiet bonusa nosaukumu un depozīta laiku.
11. Nepieprasiet vienu un to pašu bonusu atkārtoti.
12. Pārbaudiet, vai bonuss nav jāaktivizē manuāli.

Ja bonuss nav ieskaitīts pēc visu soļu veikšanas, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Depozīts nosūtīts, bet nav ieskaitīts

Jūs redzat, ka nauda ir atstājusi jūsu bankas kontu, bet spēlētāja bilancē tā neparādās.

• Bankas pārskaitījums vēl tiek apstrādāts.
• Depozīts veikts ar metodi, kas nav atbalstīta.
• Konta numurs ievadīts nepareizi.
• Depozīts ir iesaldēts drošības pārbaudes dēļ.
• Maksājuma pakalpojumu sniedzējs ir aizturējis darījumu.

1. Pārbaudiet savas bankas konta izrakstu.
2. Ja nauda ir norakstīta, saglabājiet darījuma ID.
3. Atveriet spēlētāja konta depozītu vēsturi.
4. Ja depozīts nav redzams, pārbaudiet, vai izvēlējāties pareizo metodi.
5. Pārliecinieties, ka ievadījāt pareizo konta numuru.
6. Ja izmantojāt karti, pārbaudiet, vai tā ir atbalstīta.
7. Pārlādējiet lapu pārlūkā un pārbaudiet bilanci vēlreiz.
8. Ja depozīts joprojām nav ieskaitīts, sazinieties ar savu banku.
9. Ja banka apstiprina pārskaitījumu, sazinieties ar atbalsta dienestu.
10. Norādiet darījuma ID un depozīta laiku.
11. Neveiciet atkārtotu depozītu, kamēr nav noskaidrots iepriekšējais.
12. Ja nauda ir atgriezta bankā, uzgaidiet apstiprinājumu.

Ja pēc bankas apstiprinājuma depozīts joprojām nav ieskaitīts, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Ātrā atsauce

Zemāk esošajā tabulā apkopoti galvenie simptomi un pirmie soļi to risināšanai.

Pieteikšanās problēmas visbiežāk saistītas ar nepareizu paroli. KYC pārbaude prasa skaidru dokumenta fotoattēlu. Izmaksa var aizkavēties, ja bonusa nosacījumi nav izpildīti. Bonusa kods jāievada pirms depozīta. Depozīts var parādīties ar novēlošanos bankas dēļ. Katrā no šiem gadījumiem vispirms pārbaudiet savu konta statusu.

Vienkāršs ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu: pirms jebkuras darbības pārbaudiet, vai esat pieteicies pareizajā kontā un vai jūsu dokumenti ir derīgi.