Du hast den Bonus aktiviert, aber die Einzahlung ohne Bonuscode abgeschickt, und plötzlich war die Gutschrift nicht da. Genau in diesem Moment wird am häufigsten übersehen, dass der Bonus vor der Einzahlung aktiviert sein muss.
Der Willkommensbonus im ersten Schritt
Wie aktiviere ich den Willkommensbonus richtig?
Der Bonus wird aktiviert, bevor du die Einzahlung auslöst, nicht danach. Öffne dazu den Bonusbereich im Konto und wähle das Angebot für neue Spieler aus. Erst wenn die Aktivierung bestätigt ist, geht die Einzahlung ein. Ein Blick auf die Bestätigung im Konto zeigt dir, ob der Bonus wirklich hinterlegt ist. Mehr zum Ablauf findest du bei Frumzi Bonus.
Brauche ich einen Bonuscode für den Frumzi Bonus?
Ob ein Code nötig ist, hängt davon ab, wie das Angebot im Konto dargestellt wird. Steht dort ein Codefeld, muss der Code vor dem Absenden der Einzahlung eingetragen werden. Fehlt das Feld, läuft die Aktivierung über den Bonusbereich. Nachträglich lässt sich ein vergessener Code nicht immer ergänzen. Prüfe vor dem Absenden, ob Codefeld und Bonusauswahl zusammenpassen.
Gilt der Bonus auch für Spieler, die schon einmal eingezahlt haben?
Der Willkommensbonus richtet sich an neue Spieler beim ersten Schritt. Wer bereits eingezahlt hat, sieht das Angebot im Konto oft nicht mehr. Andere Aktionen können trotzdem sichtbar sein und eigenen Bedingungen folgen. Entscheidend ist, welches Angebot dein Konto anzeigt. Richte dich nach dem, was im Bonusbereich steht, und nicht nach älteren Angeboten aus Werbungen.
Was passiert, wenn ich den Bonus vor der Einzahlung nicht aktiviere?
Ohne Aktivierung wird die Einzahlung als normale Einzahlung ohne Bonusgutgeschrieben. Der Bonusbetrag fehlt dann, und eine nachträgliche Gutschrift ist nicht vorgesehen. Das Guthaben bleibt in diesem Fall ohne Bonusbindung nutzbar. Prüfe nach der Einzahlung den Kontostand, bevor du weiterspielst. Fehlt der Bonus, wende dich an den Support, solange die Einzahlung noch frisch ist.
Spiele und Spielen im Browser
Welche Spiele zählen für die Bonusbedingungen?
Nicht jedes Spiel trägt gleich zum Umsatz der Bonusbedingungen bei. Slots zählen in der Regel voll, Tischspiele oft nur teilweise oder gar nicht. Welche Kategorien zählen, steht in den Bedingungen des jeweiligen Bonus. Wähle deine Spiele danach aus, was für den Umsatz zählt. Ein Spiel mit geringem Beitrag verlängert sonst die Zeit bis zur Freigabe.
Kann ich mit dem Bonus auch am Handy spielen?
Das Spielen läuft über den Browser deines Handys, ohne zusätzliche Installation. Melde dich im Browser mit deinen Zugangsdaten an und öffne den Bonusbereich wie am Rechner. Die Bedingungen gelten dabei unabhängig vom Gerät. Achte auf eine stabile Verbindung, damit die Sitzung nicht unterbrochen wird. Prüfe nach dem Login, ob dein Bonusguthaben korrekt angezeigt wird.
Warum fehlt der Bonus nach dem Frumzi Login?
Nach dem Login siehst du das Bonusguthaben getrennt vom Echtgeldguthaben. Fehlt der Bonus, war die Aktivierung eventuell nicht abgeschlossen. Manchmal dauert die Anzeige auch einen Moment, bis sie im Konto erscheint. Lade die Seite neu und prüfe den Bonusbereich erneut. Bleibt der Eintrag aus, hilft der Support mit der Zuordnung.
Darf ich mit Bonusguthaben mehrere Spiele gleichzeitig spielen?
Mehrere Spiele parallel sind möglich, solange die Bonusbedingungen das nicht ausschließen. Manche Angebote begrenzen die Einsätze während der Bonusphase. Prüfe vor dem Start, ob ein Spiel vom Bonus ausgenommen ist. Ein ausgenommenes Spiel kann den Bonusfortschritt sonst blockieren. Bleibe bei Spielen, die in den Bedingungen als zählend genannt sind.
Auszahlung des Bonusguthabens
Wann kann ich mir den Bonus auszahlen lassen?
Eine Auszahlung ist erst möglich, wenn die Umsatzbedingungen vollständig erfüllt sind. Wie viel Umsatz nötig ist, steht in den Bedingungen des Bonus. Bis dahin bleibt das Bonusguthaben für Auszahlungen gesperrt. Prüfe im Konto, ob der Fortschritt als abgeschlossen angezeigt wird. Erst danach lässt sich eine Auszahlung anstoßen.
Wird meine Einzahlung bei der Auszahlung mitgerechnet?
Echtgeld und Bonusguthaben werden bei der Auszahlung unterschieden. Was vom eingezahlten Betrag übrig ist, hängt von den Bedingungen des Angebots ab. Manche Angebote behandeln Einzahlung und Bonus getrennt. Prüfe im Konto, welcher Teil als Bonus und welcher als Echtgeld geführt wird. So weißt du vorher, welcher Betrag zur Auszahlung kommt.
Was passiert, wenn ich vor dem Erfüllen der Bedingungen auszahlen will?
Eine Auszahlung vor Abschluss der Bedingungen ist in der Regel nicht möglich. Wer es dennoch versucht, verliert oft den Bonus und die daraus erzielten Gewinne. Das Echtgeldguthaben bleibt davon meist unberührt. Prüfe den Fortschritt im Konto, bevor du eine Auszahlung anstößt. So vermeidest du, dass der Bonus kurz vor dem Ziel verloren geht.
Muss ich mich für die Auszahlung erneut ausweisen?
Vor der ersten Auszahlung kann eine Identitätsprüfung nötig sein. KYC dient dazu, Konto und Person eindeutig zuzuordnen. Halte dafür die üblichen Dokumente bereit und reiche sie vollständig ein. Eine unvollständige Prüfung hält die Auszahlung auf. Reiche Dokumente nur über den vorgesehenen Bereich im Konto ein, nicht per E-Mail. So bleibt deine Auszahlung nicht an einer fehlenden Prüfung hängen.