„Miért nem kaptam meg a bónuszomat?” – ezt a kérdést látja a legtöbb játékos, amikor a Tippmixpro oldalán jóváírás nélkül marad az ajánlat. A leggyakoribb ok, hogy a bónusz feltételei nem teljesültek, vagy a fiók adatai hiányosak.
Nem jelent meg a jóváírás a bónusz és az ingyenes pörgetések után
A játékos az egyenlegén nem látja a bónuszt, pedig már regisztrált és az első befizetését is teljesítette. A jóváírás elmaradhat, ha az első befizetés nem az ajánlatra vonatkozó módon történt, vagy ha a fiók adatai nem egyeznek.
- A regisztrációnál megadott adatok eltérnek a befizetésnél használt adatoktól.
- A bónusz feltételei szerint bizonyos befizetési módok nem számítanak bele az ajánlatba.
- A játékos már korábban élt a regisztrációs ajánlattal ugyanazon a néven vagy címen.
- A befizetés még nem érkezett meg a játékegyenlegre, ezért a rendszer nem tudta jóváírni a bónuszt.
- Az ingyenes pörgetések egy adott játékhoz kötődnek, és a játékos más játékot nyitott meg.
- Nyissa meg a fiókja bónuszok részét, és nézze meg, hogy az ajánlat aktív vagy lejárt állapotban van-e.
- Ellenőrizze, hogy a befizetés összege megjelent-e a játékegyenlegen.
- Hasonlítsa össze a regisztrációnál megadott nevet és címet a befizetésnél használt adatokkal.
- Nézze meg, hogy a választott befizetési mód szerepel-e az ajánlatban elfogadott módok között.
- Az ingyenes pörgetéseknél nyissa meg azt a játékot, amelyhez az ajánlat tartozik.
- Ha az ajánlat aktív, a befizetés megérkezett, és az adatok egyeznek, akkor jelezze a problémát az ügyfélszolgálatnak a fiókazonosítóval együtt.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha az ajánlat aktív, a befizetés megérkezett, és az adatok egyeznek, de a jóváírás mégsem jelenik meg.
Az oldal vagy a játékok nem töltődnek be a telefonon
A játékos a telefon böngészőjében nyitja meg a Tippmixpro oldalát, de az oldal üresen marad, vagy a játék a betöltésnél megakad. A hiba leggyakrabban a gyenge kapcsolat vagy az elavult böngésző miatt jelentkezik.
- A mobilnet gyenge, ezért a nagyobb játékfájlok nem töltődnek le.
- A böngésző régi verziója nem támogatja az oldal egyes elemeit.
- A böngészőben tárolt adatok vagy sütik elavultak és hibás állapotot okoznak.
- Háttérben futó alkalmazások elszívják a memóriát és a sávszélességet.
- Egy hirdetésblokkoló vagy más bővítmény megszakítja az oldal betöltését.
- Kapcsolódjon stabil Wi-Fi hálózathoz, és próbálja újra megnyitni az oldalt.
- Frissítse a böngészőt a telefon áruházában elérhető legújabb verzióra.
- Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütijeit, majd indítsa újra a böngészőt.
- Zárja be a háttérben futó alkalmazásokat, hogy több memória jusson az oldalnak.
- Kapcsolja ki az oldalra ható bővítményeket, például a hirdetésblokkolót.
- Próbálja meg másik böngészőben vagy másik telefonon megnyitni a játékot.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha több böngészőben és stabil hálózaton is ugyanaz a hiba jelentkezik, mert akkor valószínűleg az oldal oldalán van a probléma.
Nem sikerül a bejelentkezés, vagy a fiók zárolva van
A játékos a belépésnél hibás jelszót jelző üzenetet kap, majd néhány próbálkozás után azt látja, hogy a fiókja zárolva van. A zárolást legtöbbször az egymás után hibásan megadott jelszó vagy egy fennakadt bejelentkezési kísérlet okozza.
- A jelszó nem egyezik a regisztrációnál megadottal, mert elgépelés történt.
- A felhasználónév helyett e-mail-címmel próbál belépni a játékos.
- Túl sok hibás próbálkozás történt rövid idő alatt.
- A fiók adatai hiányosak, ezért a rendszer biztonsági okból zárolta.
- A weboldal rendszerében egy korábbi munkamenet még nyitva maradt a böngészőben.
- Írja be újra óvatosan a felhasználónevét és a jelszavát, figyelve a kis- és nagybetűkre.
- Használja a jelszó-emlékeztetőt, ha nem emlékszik pontosan a jelszóra.
- Zárja be a böngésző összes lapját, majd nyissa meg újra az oldalt.
- Törölje a sütiket, hogy a régi munkamenet ne akadályozza az új belépést.
- Próbáljon meg másik eszközön belépni, hogy kiderüljön, a fiókkal vagy a böngészővel van-e a baj.
- Ha a fiók zárolt, jelezze az ügyfélszolgálatnak, és kérje a zárolás feloldását.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a helyes adatokkal sem sikerül belépni, vagy ha a fiók zárolt állapotban marad.
Gyors áttekintés a leggyakoribb hibákról
Az alábbi táblázat összefoglalja, melyik hibánál mit érdemes elsőként megnézni.
| Hiba | Szokásos ok | Első ellenőrzés |
|---|---|---|
| A bónusz nem jelent meg | A befizetés módja nem szerepel az ajánlatban | Az ajánlat állapota a fiókban |
| Az ingyenes pörgetések nem látszanak | Más játékot nyitott meg a játékos | Az ajánlathoz tartozó játék megnyitása |
| A játék nem töltődik be a telefonon | Gyenge mobilnet vagy régi böngésző | Stabil Wi-Fi és frissített böngésző |
| Az oldal üresen marad | Elavult sütik vagy hirdetésblokkoló | A böngésző adatainak törlése |
| A belépés nem sikerül | Hibás jelszó vagy elgépelt felhasználónév | A jelszó és a felhasználónév pontos begépelése |
A táblázat sorai nem helyettesítik a részletes lépéseket, csak azt mutatják meg, hol érdemes elkezdeni a hibakeresést. A bónuszoknál mindig a fiókban látható állapot a mérvadó, mert az mutatja, hogy az ajánlat él-e még. A telefonos betöltési hibáknál a hálózat és a böngésző állapota dönti el, hogy a játékos oldalán vagy az oldal oldalán van-e a hiba. A bejelentkezésnél a legtöbb zárolás néhány hibás próbálkozás után alakul ki, ezért érdemes lassan és figyelmesen begépelni az adatokat. Ha a táblázat első ellenőrzése nem hoz eredményt, akkor a részletes lépések következnek. A tippmixpro app használata helyett a telefonos játékhoz a böngészőt érdemes használni, mert ott a frissítés és a sütik törlése egyszerűbben elvégezhető.
Egyetlen szokás megelőzi a hibák nagy részét: ugyanazokkal az adatokkal regisztráljon, fizessen be és lépjen be, és a böngészőt tartsa frissítve a telefonján.