Vavada probleemid: KYC, väljamakse, sissemakse ja boonus

Hommikusel bussisõidul avad telefoni ja näed, et KYC-i staatus on endiselt „ootel“ või boonus ei ilmu. Kõige sagedasem põhjus on see, et mängija ei ole esitanud kõiki nõutud dokumente või on need ebaselged.

Isiku tõendamise (KYC) kinnitamine on takerdunud

Näed kontol teadet, et isikut tõendavad dokumendid on ootel või tagasi lükatud, ja juurdepääs väljamaksetele on blokeeritud.

• Dokumendi foto on udune või servad lõigatud.
• Isikutunnistus on aegunud või andmed ei ole loetavad.
• Esitatud on ainult üks dokument, kuid nõutakse mitut.
• Nimi või aadress erineb kontol olevast teabest.
• Dokument on värviline, kuid nõutakse must-valget koopiat.

1. Ava Vavada konto seaded ja leia KYC jaotis.
2. Vaata, millised dokumendid on puudu või tagasi lükatud.
3. Tee uus foto isikutunnistusest heas valguses.
4. Veendu, et kõik neli nurka on pildil ja tekst loetav.
5. Laadi üles mõlemad pooled, kui dokument seda nõuab.
6. Lisa aadressitõend, kui see on nimekirjas.
7. Kontrolli, et fail oleks tavaline pildiformaat.
8. Saada dokumendid uuesti ja oota kinnitust.
9. Ära saada samu faile mitu korda järjest.
10. Kui viga püsib, kirjuta tugiteenusele ja lisa ekraanipilt veast.

Kui oled kõik sammud teinud ja staatus ei muutu, võta ühendust klienditoega.

Väljamakse on ootel kauem kui oodatud

Väljamakse on kuvatud kui „töötlemisel“ ega ole jõudnud sinu pangakontole.

• KYC ei ole veel lõplikult kinnitatud.
• Boonuse tingimused ei ole täidetud.
• Väljamakse summa ületab sinu jaoks kehtestatud piiri.
• Pangaandmed erinevad registreeritud andmetest.
• Oled teinud mitu väljamaksetaotlust lühikese aja jooksul.

1. Kontrolli, kas KYC on lõplikult kinnitatud.
2. Vaata, kas sul on aktiivne boonus, mis nõuab läbimängu.
3. Veendu, et väljamakse summa jääb lubatud piiridesse.
4. Võrdle pangakonto omanikku ja konto nime.
5. Oota, kuni eelmine taotlus on lõpetatud, enne uue tegemist.
6. Vaata üle boonuse nõuded, mis puudutavad väljamakset.
7. Kui kasutasid boonust, kontrolli, kas läbimäng on lõpetatud.
8. Veendu, et väljamakse meetod on sama, mida kasutasid sissemaksel.
9. Jälgi staatust konto ajaloo jaotisest.
10. Kui raha ei saabu, esita tugiteenusele päring koos taotluse numbriga.

Kui kõik tingimused on täidetud ja väljamakse seisab endiselt, pöördu toe poole.

Sissemakse lahkus pangast, kuid ei jõudnud mängukontole

Pank näitab tehingut tehtuna, kuid Vavada saldo ei ole suurenenud.

• Pank või maksevahendaja töötleb tehingut alles.
• Sissemakse summa ületab sinu konto limiidi.
• Kasutasid meetodit, mis ei ole sinu kontol lubatud.
• Tehing jäi pooleli katkestatud ühenduse tõttu.
• Oled teinud mitu sissemakset lühikese aja jooksul.

1. Kontrolli https://www.vavadacasino.ee/ saidil oma saldot ja tehingute ajalugu.
2. Vaata, kas sissemakse on kirjas „ootel“ või „ebaõnnestunud“.
3. Oota, kuni pank on tehingu lõplikult kinnitanud.
4. Veendu, et kasutasid õiget makseviisi.
5. Kontrolli, et sissemakse ei ületaks sinu limiiti.
6. Ära tee kohe teist sissemakset, kui esimene on veel ootel.
7. Vaata pangaväljavõttelt, kas raha on maha võetud.
8. Kui raha on pangast läinud, kuid kontol pole, tee ekraanipilt.
9. Saada see ekraanipilt tugiteenusele koos tehingu kuupäeva ja summaga.
10. Ära saada sama päringut mitu korda – see aeglustab vastust.

Kui pank on tehingu kinnitanud ja kontol pole midagi, võta ühendust klienditoega.

Tervitusboonus või tasuta keerutused jäid saamata

Oled teinud sissemakse, kuid boonus ega tasuta keerutused ei ilmu saldol.

• Boonuskood jäi sisestamata või oli vale.
• Sissemakse tehti enne boonuse aktiveerimist.
• Kasutasid makseviisi, mis ei kvalifitseeru boonusele.
• Varasem boonus on veel lõpetamata.
• Oled juba varem sama boonust kasutanud.

1. Kontrolli, kas boonus tuli aktiveerida enne sissemakset.
2. Vaata, kas sisestasid boonuskoodi õigesti.
3. Veendu, et sissemakse tehti kvalifitseeruva meetodiga.
4. Kontrolli, kas sul on mõni varasem boonus veel pooleli.
5. Vaata boonuse tingimustest, kas see on mõeldud esimesele sissemaksele.
6. Kui boonus on arvel, ava mäng ja kontrolli, kas tasuta keerutused on seal.
7. Mõne boonuse puhul tuleb keerutused eraldi aktiveerida.
8. Kui boonust pole endiselt, tee ekraanipilt sissemaksest.
9. Saada see koos boonuse nimega klienditoele.
10. Ära tee uut sissemakset enne vastust.

Kui kõik tingimused on täidetud ja boonust pole, pöördu toe poole.

Kõige kindlam vältida probleeme on teha sissemakse alles pärast seda, kui oled konto andmed täielikult kinnitanud ja boonuse reeglid korra läbi lugenud.